退換貨協議

退換貨協議

1. 退換貨政策概述

藍瑞國際（NAMSUI INTERNATIONAL COMPANY）致力於提供高品質的產品，並希望您在購買後感到滿意。如果您對所購產品不滿意，我們提供30天的退換貨服務。請根據下列條款操作，以便順利完成退換貨程序。

2. 退換貨條件

• 退換貨時間限制：自產品交付之日起，您有30天的時間進行退換貨申請。

• 產品狀況：退換的產品必須保持全新、未使用，並保持原包裝（包括所有附件、手冊、標籤等）。若產品有明顯的損壞或使用痕跡，將無法接受退換。

• 退換貨費用：退換貨的運費由客戶自行承擔，除非產品本身存在瑕疵或損壞。

3. 退換貨流程

• 提交申請：請在收到產品後30天內，通過我們的客服渠道提交退換貨申請，並提供訂單號、產品名稱、原因描述以及相關照片。

• 審核處理：收到您的申請後，我們的客服團隊將在2個工作日內審核並回覆您。若符合退換貨條件，我們將提供退換貨指引。

• 退貨地址：請將產品寄回我們指定的退貨地址，具體地址會在確認退換貨後提供。請確保包裝完整，並附上退換貨單。

4. 退款

• 退款方式：退貨後，我們將在收到退回商品並確認無誤後7個工作日內處理退款。退款將以您原支付方式退回，如您是通過信用卡支付，退款將返回到您的信用卡賬戶。

• 退款金額：若退貨符合政策，您將獲得全額退款。若因產品損壞或其他問題需要更換產品，我們會提供等價替換。

5. 損壞或瑕疵產品

如果您收到的產品在運送過程中損壞或存在製造瑕疵，請在收到包裹後48小時內聯繫我們的客服團隊，並提供相關照片和訂單詳情。我們將免費為您提供退換或退款服務。

6. 特殊情況

• 非可退換產品：以下情況的產品不適用於退換：個人化定制產品、開封的電子產品、電子卡牌遊戲類產品（如下載版、開封後的軟件）等。

• 退款拒絕：若經檢查產品不符合退換貨條件（如產品已使用、損壞、未保持原包裝等），我們將無法提供退款或換貨服務。

7. 退換貨責任

退換貨的責任在於客戶提供正確的退貨信息及退回無損的產品。如果由於客戶疏忽導致產品損壞，將無法進行退換或退款處理。

8. 修改和更新

藍瑞國際保留隨時修改退換貨政策的權利。修改後的政策將在本網站更新並即時生效，適用於所有新的退換貨申請。